OZON

Resolvemos tus dudas

El alquiler de los vehículos en Ozon es por suscripción mensual. La puedes usar el tiempo que quieras y las veces que quieras, siempre y cuando pagues anticipadamente el alquiler cada mes.

No, ¡puedes usar la bicicleta como si fuera tuya!

1. Una vez escoges el vehículo que quieres alquilar debes hacer un registro básico 2. Haces el pago del alquiler del vehículo más otros beneficios extra que quieras obtener (envío a domicilio, seguro contra robo, etc.) 3. Una vez hagas el pago, nuestro equipo hará una validación de tu identidad y se contactará contigo para coordinar la entrega del vehículo. 4. En el momento que recibas el vehículo empieza a contar la mensualidad, y el pago deberá renovarse cada mes. 5. En caso que no la quieras seguir utilizando debes enviar un correo a soporte@ozon.mobi solicitando la devolución del vehículo. Esto debe hacerse 2 días antes de que venza tu mensualidad.

El día que recibes el vehículo.

Por seguridad de los vehículos pedimos que los pagos se hagan con tarjeta de crédito. Sin embargo, también aceptamos tarjetas virtuales o prepagadas (Nequi, Rappicard, TPaga etc.) que puedes recargar con efectivo 😊.

Puedes escoger recogerlo en nuestro taller o pagar por el envío hasta tú domicilio. Hacemos entrega a domicilio únicamente dentro de las ciudades donde tenemos sede.

Si pagaste el seguro contra robo solo debes pagar un deducible del 10%, equivalente a una mensualidad de ese vehículo. Esto siempre y cuando nos entregues la denuncia juramentada ante fiscalía. Si NO cuentas con seguro contra robo debes pagar el valor del vehículo, equivalente a diez (10) veces el valor de la mensualidad de ese vehículo.

Debes llevarlo a nuestro taller. Allá lo revisamos y lo arreglamos sin ningún costo. Esto siempre y cuando se demuestre que los daños al vehículo NO fueron causados por un mal uso del usuario.

NO es obligatorio, pero recomendamos que uses uno. Puede ser buena protección en caso de un accidente.

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